1. Introducción y ámbito de aplicación
El presente documento establece las condiciones generales bajo las cuales Mafia Casino presta sus servicios a los usuarios. Al acceder a la plataforma, completar el proceso de registro o utilizar cualquiera de las funciones disponibles, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso.
Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y Mafia Casino. Si el usuario no acepta alguna de las condiciones aquí descritas, debe abstenerse de utilizar el servicio.
Este documento puede ser actualizado periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
2. Elegibilidad y requisitos de acceso
2.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de Mafia Casino está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. El usuario declara, al momento del registro, que cumple con este requisito. Mafia Casino se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la edad en cualquier momento.
2.2 Restricciones de acceso
No podrán registrarse ni utilizar los servicios de Mafia Casino las siguientes personas:
- Menores de edad.
- Personas declaradas interdictas por disipación o privadas de razón por resolución judicial.
- Personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol o de sustancias que alteren la capacidad de juicio.
- Personas que hayan solicitado su autoexclusión voluntaria o que hayan sido excluidas por decisión administrativa.
- Personas que actúen en nombre de terceros no autorizados.
2.3 Residencia y marco legal aplicable
El usuario es responsable de verificar si el acceso a servicios de juego en línea está permitido en su jurisdicción de residencia.
En Chile, la regulación de casinos físicos se rige por la Ley N° 19.995, modificada por la Ley N° 20.856, bajo la supervisión de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ). El marco regulatorio aplicable a plataformas de juego en línea se encuentra en proceso de definición legislativa en el país. El usuario asume la responsabilidad de conocer y cumplir la normativa vigente en su lugar de residencia.
3. Registro y cuenta de usuario
3.1 Creación de cuenta
Para acceder a los servicios, el usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. Cada usuario puede mantener únicamente una cuenta activa. La creación de cuentas duplicadas está prohibida y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.
3.2 Responsabilidad sobre las credenciales
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considera efectuada por el titular. En caso de acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad, el usuario debe notificarlo a Mafia Casino de forma inmediata.
3.3 Veracidad de la información
Mafia Casino puede requerir en cualquier momento la verificación de la identidad del usuario mediante documentación oficial. La provisión de información falsa o incompleta constituye una infracción de estos Términos de Uso y puede resultar en la suspensión o cierre definitivo de la cuenta.
4. Uso aceptable del servicio
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Mafia Casino de conformidad con la legislación aplicable y con las presentes condiciones. Están expresamente prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:
- Utilizar el servicio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Intentar manipular, interferir o alterar el funcionamiento técnico de la plataforma.
- Utilizar software automatizado, bots o cualquier herramienta que simule la actividad humana.
- Compartir el acceso a la cuenta con terceros.
- Realizar operaciones que puedan constituir lavado de activos u otras actividades financieras ilícitas.
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones faculta a Mafia Casino para suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso y, cuando corresponda, reportar la situación a las autoridades competentes.
5. Juego responsable
Mafia Casino reconoce que el juego puede generar conductas problemáticas en determinados usuarios. En consecuencia, se ponen a disposición mecanismos de autocontrol que incluyen la posibilidad de establecer límites de uso y solicitar la autoexclusión temporal o permanente del servicio.
El usuario que considere que su conducta de juego puede estar afectando su bienestar o el de su entorno tiene la responsabilidad de utilizar estas herramientas y, si lo estima necesario, buscar orientación profesional especializada.
Mafia Casino no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas del uso del servicio por parte de personas que hayan omitido declarar una situación de vulnerabilidad o que hayan eludido los controles de acceso establecidos.
6. Suspensión y cierre de cuenta
Mafia Casino se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de los presentes Términos de Uso.
- Provisión de información falsa durante el registro o la verificación.
- Conducta fraudulenta o actividad sospechosa.
- Solicitud expresa del titular de la cuenta.
- Requerimiento de autoridad competente.
En caso de cierre de cuenta, Mafia Casino informará al usuario sobre el procedimiento aplicable respecto de los fondos disponibles, conforme a la normativa vigente y a las políticas internas del servicio.
7. Limitación de responsabilidad
Mafia Casino no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a su control, incluyendo fallos de conectividad, mantenimiento técnico programado o situaciones de fuerza mayor. El servicio se presta en el estado en que se encuentra, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
El usuario acepta que el uso del servicio implica un riesgo económico inherente y que Mafia Casino no garantiza resultados específicos derivados de la participación en actividades de juego.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de Mafia Casino, disponible en este mismo sitio. Al aceptar estos Términos de Uso, el usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.
9. Modificaciones a los términos
Mafia Casino puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
10. Legislación aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos de Uso se interpretan conforme a la legislación aplicable al servicio. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los mecanismos de resolución establecidos en la jurisdicción declarada por Mafia Casino en su documentación legal vigente.
Los usuarios en Chile pueden también dirigir consultas o reclamaciones relacionadas con servicios de juego a los organismos de protección al consumidor competentes, conforme a la normativa nacional vigente.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, el usuario puede dirigirse al equipo de soporte de Mafia Casino a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto del sitio.